TÉRMINOS Y CONDICIONES
| TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA El Genio de las Baterías garantiza sus productos únicamente bajo las siguientes condiciones: 1. Requisitos para aplicar la garantía • Es indispensable presentar el certificado de garantía original y la factura de compra. • La batería debe ser presentada físicamente en cualquiera de nuestras sedes autorizadas al momento de realizar el reclamo, para que se le puedan efectuar las pruebas y evaluaciones correspondientes. • El cliente debe acudir personalmente a cualquiera de nuestras sedes o comunicarse al teléfono oficial de garantías 7051-8533, dentro del horario establecido (lunes a sábado, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.). • La revisión de la batería será gratuita en cualquiera de nuestros centros de servicio autorizados en territorio nacional. 2. Cobertura de la garantía • La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación, determinados tras un diagnóstico técnico realizado por personal autorizado. • El producto podrá ser reparado o reemplazado según el resultado de la revisión técnica. • En caso de reposición por garantía, el período de cobertura se mantendrá desde la fecha de la compra original, no se reinicia. 3. Exclusiones de la garantía La garantía NO cubre en ninguna circunstancia: • Uso incorrecto, mala instalación o aplicación de la batería en un vehículo que no corresponda. • Daños físicos (golpes, roturas, bornes quebrados, carcasa dañada, tapones extraviados). • Manipulación indebida, alteraciones o intentos de reparación por terceros no autorizados. • Falta de mantenimiento preventivo (ej. nivel bajo de electrolito en baterías convencionales). • Uso de líquidos o químicos no autorizados (ej. agua no destilada, aditivos, etc.). • Problemas eléctricos del vehículo (sobrecarga o baja carga del alternador, cortocircuitos, instalaciones defectuosas). • Consumo excesivo de accesorios eléctricos no originales o modificaciones al sistema eléctrico del vehículo. • Descarga por causas ajenas al producto (luces encendidas, puertas abiertas, periodos prolongados sin uso, etc.). • Almacenamiento inadecuado de la batería o instalación posterior a la compra que supere los 15 días sin uso. • Daños por accidentes, golpes externos, exposición a fuego, agua, lodo u otros agentes externos. • Baterías explotadas o manipuladas de manera indebida. 4. Limitaciones de responsabilidad • La garantía no cubre gastos de traslado, grúas, asistencia en carretera ni pérdidas económicas indirectas derivadas de la falla de la batería. • La asistencia a domicilio tendrá un costo adicional, sujeto a distancia, horario y disponibilidad. • El Genio de las Baterías no se hace responsable por la pérdida de información, daños mecánicos, eléctricos o electrónicos ocasionados por la falla de la batería. • En ningún caso la empresa responderá por daños consecuenciales, lucro cesante o perjuicios ocasionados por el mal uso o falla del producto. 5. Diagnóstico y resolución • El diagnóstico realizado por el centro de servicio autorizado será definitivo e inapelable. • En caso de duda técnica, la batería podrá ser enviada al fabricante o laboratorio autorizado para su verificación. • El tiempo estimado de resolución de un reclamo será de 5 a 15 días hábiles dependiendo de la complejidad del caso. 6. Vigencia y validez • La garantía será válida únicamente en territorio costarricense y para baterías comercializadas directamente por El Genio de las Baterías. • La garantía es intransferible y aplica únicamente al comprador original. • El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones anula automáticamente la garantía. El Genio de las Baterías se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. La interpretación, aplicación y resolución de cualquier reclamo de garantía estará sujeta exclusivamente a lo aquí establecido. Queda prohibida la reproducción o alteración total o parcial de este documento sin autorización expresa de la empresa |
DESCRIPCION DE COBERTURAS DE GARANTÍAS
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GARANTÍA TIPO 1: 1 AÑO (6 MESES AL 100% Y 6 MESES PROPORCIONAL) |
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| Período | Cobertura |
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| Primeros 6 meses | 100% |
| 7º mes | 50% |
| 8° mes | 41.67% |
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GARANTÍA TIPO 2: 18 MESES AL 100% |
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| Período | Cobertura |
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GARANTÍA TIPO 3: 2 AÑOS AL 100% |
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| Período | Cobertura |
